שאלות ותשובות

על אילו הודעות מגיע לי פיצוי?


על כל הודעות הפרסומת שקיבלת לנייד ולמייל ללא אישורך (במפורש בכתב או בשיחה מוקלטת). כמו כן, מגיע לך פיצוי על פרסומות שקיבלת מגורם כזה או אחר לאחר שביקשת הסרה ולא הסירו אותך.




כמה פיצוי מגיע לי על כל הודעה?


עד 1,000 ₪ פיצוי עבור כל הודעה.




קיבלתי פרסומת מבלי לאשר מראש אבל היתה אופציה להסרה. האם עדיין מגיע לי פיצוי?


כן. אופציית ההסרה אינה שוללת פיצוי, אפילו לא על הודעה אחת.




האם אני יכול לתבוע רק על מיילים שנכנסו לתיבת הספאם שלי?


לא רק. רוב הספאם שכולנו מקבלים מתקבל לתיקייה הראשית ולתיקיית "קידומי מכירות" בדוא"ל של Gmail מגורמים שלא נתנו להם אישור לשלוח לנו. ישנם גם כן הרבה גורמים שהחליטו על דעת עצמם שאנחנו חלק מרשימת התפוצה שלהם, זאת ללא אישור ובניגוד לחוק.




יש לי המון צילומי מסך מהודעות שקיבלתי ללא אישורי לנייד ולמייל. מה הלאה?


שלח לנו. ניתן לשלוח הכל במרוכז למייל halochemb@gmail.com או דרך האתר. הבדיקה שלנו היא בחינם. כל עוד לא הגשת תביעה, לא שילמת לנו.




על מה לא ניתן לתבוע?


פרסומות שלא ניתן לאתר את המפרסם שמאחוריהן (הודעות הלוואות ופיננסים למיניהן), הודעות שנשלחו מחו"ל, הודעות שלא מעודדות הוצאת כספים (חב"ד, שעת הדלקת נרות וכו') הודעות תעמולה, הצעות עבודה והודעות שמפנות לטלגרם.




כמה זמן לוקח ההליך?


בדרך כלל בין כמה שבועות ל-3 חודשים.




אני לא בטוח שאני יודע אם נתתי למי ששולח לי פרסומות אישור, האם יש דרך לברר?


ניתן לפנות לגורם המפרסם ולשאול אם יש להם אישור מפורש בכתב או בשיחה מוקלטת שנתת להם לשלוח לך פרסומות.




אני מקבל המון ספאם ולא ידעתי על החוק הזה עד עכשיו. זה באמת עובד?


בהחלט. מוזמן לעבור לעמוד פסקי דין לדוגמא ולהיווכח בעצמך. בעמוד זה מצוין פירוט של תיאור התביעה, פיצוי שניתן בגינה וניתן גם להוריד את פסקי הדין. חשוב לזכור שרוב תביעות הספאם מסתיימות בפשרות ולא מגיעות לבית המשפט.